Politique d’expédition – Australie

Dernière mise à jour : 21 septembre 2025

Chez Shilooh, nous nous engageons à vous offrir une livraison simple, rapide et fiable. Cette politique vous informe sur nos délais, frais et conditions d’expédition pour l’Australie.

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1. Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en Australie, dans tous les États et territoires.

2. Traitement et délais de livraison

• Traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

• Délai de livraison estimé : 7 à 10 jours ouvrables selon la région et le transporteur.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte demande ou en cas de circonstances hors de notre contrôle.

3. Frais d’expédition

• Calculés automatiquement à la caisse selon l’adresse et le mode de livraison.

• Livraison gratuite possible lors d’offres promotionnelles ou selon un minimum d’achat.

• Livraison standard : tarif variable selon poids et dimensions du colis.

4. Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis en temps réel.

5. Retards possibles
Certains facteurs peuvent occasionner des délais, notamment :

• Conditions climatiques défavorables

• Périodes de forte demande (fêtes, promotions)

• Contraintes logistiques hors de notre contrôle

En cas de retard important, contactez notre service client : contact@shilooh.com

6. Adresse de livraison

• Vérifiez l’exactitude de votre adresse avant de valider la commande.

• Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés à cause d’une adresse incorrecte.

• Toute modification d’adresse est possible uniquement avant l’expédition.

7. Colis perdus ou endommagés
Si votre commande arrive endommagée ou n’est pas livrée dans un délai raisonnable :

• Contactez-nous immédiatement.

• Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

• Selon l’issue, nous procéderons à un remplacement ou un remboursement.

8. Retours
Consultez notre Politique de retour pour les conditions complètes.

• Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

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En résumé :

• Livraison partout en Australie

• Délais estimés : 7–10 jours ouvrables

• Suivi fourni pour chaque commande

• Assistance rapide en cas de problème

Pour toute question ou assistance : contact@shilooh.com

Merci de faire confiance à Shilooh 💛